Politique de remboursement

Nous souhaitons que votre expérience chez Auliya Paris soit irréprochable. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, voici les conditions de retour :

Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.

Conditions des articles : Pour être acceptés, les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et munis de toutes leurs étiquettes.

Procédure : Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@auliyaparis.fr.

Adresse de retour : Veuillez noter que nos articles sont expédiés et retournés via notre entrepôt situé en Asie. Les frais de retour internationaux avec suivi sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'opter pour un envoi avec taxes incluses afin d'éviter des frais de douane supplémentaires. L'adresse de retour exacte vous sera communiquée lors de votre demande de retour.

Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à votre charge.

Frais de restockage : Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Remboursement : Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, le remboursement sera effectué dans un délai de 10 jours via le moyen de paiement que vous aviez initialement utilisé.

Échanges : Les échanges sont possibles pour une taille ou une couleur différente, selon la disponibilité des stocks.

Annulation : Pour annuler votre commande avant expédition, veuillez nous contacter dans l'heure suivant votre achat à info@auliyaparis.fr. Passé ce délai, votre commande sera traitée et vous pourrez exercer votre droit de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Auliya Paris
Numéro d’inscription au Registre du commerce (KvK) : 75880911
Numéro de TVA : NL002427950B04
Adresse : Parelmoervlinder 32, 3544 DH Utrecht, Pays-Bas
E-mail : info@auliyaparis.fr
Numéro de téléphone : +31 6 44645110

Service Client :

Lundi - Vendredi : 09:00 – 17:00 CET
Samedi - Dimanche : 10:00 – 16:00 CET
Temps de réponse moyen : moins de 24 heures